EFA Técnico/a de Condução de Veículos de Transporte Rodoviário

Duração

2270.0 horas

Dias

0

Início

02/09/2024

Fim

30/11/2025

Formandos Previstos

0

Nível Inicial

Nível 4

Nível Final

Nível 4

Local de Formação

Edificio Quartel da Paz
Largo Nossa Senhora da Conceição
3500-198 VISEU

Observações

Formação a realizar-se de 2ª a 6ª, com horário das 9h00 às 17h00.

Regalias Financeiras:

-Bolsa de formação

- Subsídio alimentação (obrigatória a presença de menos 3h/dia);

- Subsídio/despesa de transporte

- Despesa de transporte – apresentação mensal recibo do passe/bilhetes de transporte público

Ou

Subsídio de transporte – apresentação de uma declaração da junta de freguesia atestando que não existe transportes públicos compatíveis com o horário da formação entre residência da formação e a formação local, indicando o número de km estimado dessa deslocação.

Condições de Inscrição

Destinatários:

-Desempregados (habilitações iguais ao 9º ano).

Documentos para inscrição:

- Cartão de cidadão
- Certificado de habilitações
- Declaração comprovativa de situação de desemprego (não pode ter dados superiores a 30 dias)
- Comprovativo IBAN (é obrigatório que este comprovativo demonstre que o formando é titular da conta bancária)
- Declaração da Segurança social (comprovando que rendimentos recebe/não recebe).

Conteúdos Programáticos

Conhecimentos

Noções de:
1. Evolução histórica e técnica dos transportes e sua inter-relação com o desenvolvimento económico e social.
2. Normas de saúde e segurança no trabalho, incluindo prevenção de acidentes de trabalho.
3. Sistemas de qualidade, ambiente e segurança.
4. Contexto económico e organização empresarial (estrutura e funcionamento).
5. Cultura e comportamento organizacional.
6. Métodos de organização do trabalho e gestão do tempo.
7. Técnicas de comunicação e de relacionamento interpessoal.
8. Documentos contabilísticos.
9. Apresentação profissional.
Conhecimentos de:
1. Regulamentação da atividade/legislação aplicável à operação de transporte rodoviário de mercadorias e passageiros, incluindo documentação técnica de suporte.
2. Regulamentação laboral e social específica.
3. Normas e cultura da empresa.
4. Tipologias de transporte de mercadorias (perecíveis, mercadorias perigosas, automóveis, indivisíveis, entre outros).
5. Codificação homologada de mercadorias e embalagens.
6. Logística e distribuição.
7. Tarifário e normas de cobrança e recebimento.
8. Tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente instrumentos de navegação terrestre e sistemas de apoio à exploração (SAE).
9. Mecânica automóvel, eletricidade/eletrónica e estabilidade aplicadas ao transporte.
10. Funcionamento e utilização de ferramentas e equipamentos de manutenção.
11. Situações de emergência e técnicas de primeiros socorros, prevenção, extinção de incêndios e derrames.
12. Prevenção da criminalidade no transporte.
13. Língua Inglesa ou outra língua estrangeira aplicada à atividade profissional.
14. Atendimento a clientes, marketing e imagem institucional da empresa.
15. Técnicas de intervenção em caso de emergência.
Conhecimentos aprofundados de:
1. Condução económica, defensiva e ambiental.
2. Código da Estrada, risco e sinistralidade rodoviária.
3. Rede viária, percursos/linhas/carreiras e trajetos otimizados.
4. Tempos de condução e de repouso e tempos de trabalho dos técnicos/as de condução.
5. Tacógrafo e outros equipamentos/aparelhos de controlo.
6. Cargas, descargas, acondicionamento e estiva de mercadorias.

Aptidões

Aplicar as técnicas de condução de veículos de transporte rodoviário de mercadorias e quaisquer outros veículos para os quais esteja habilitado.
Aplicar as técnicas de condução económica, defensiva e ambiental, adaptando o estilo de condução às normas de segurança, proteção ambiental, estiva, acondicionamento da carga e conforto dos passageiros, respeitando o Código da Estrada.
Verificar a conformidade da documentação legalmente exigível relativa ao veículo, à carga transportada e aos passageiros.
Utilizar cartas e meios auxiliares de orientação, comunicação e sistemas telemáticos embarcados, nomeadamente SAE (sistemas de apoio à exploração), para interpretar e analisar informação, priorizando as ações a desenvolver e decidindo em tempo real.
Interpretar símbolos e códigos do painel de bordo, agindo em função das indicações dos instrumentos do painel.
Utilizar fardamento e equipamentos de proteção coletiva/individual postos à disposição pela empresa de acordo com as instruções e normas em vigor.
Aplicar técnicas e medidas de prevenção de riscos profissionais, segurança e saúde no trabalho.
Aplicar instrumentos de gestão da qualidade e melhoria contínua do serviço e medidas de política ambiental.
Interpretar informações relativas ao plano de viagem (ex.: ordens de transporte, instruções de abastecimento, locais e janela horária, entre outros).
Verificar a existência dos documentos de transporte e documentos legais necessários à viatura e garantir o seu correto preenchimento e utilização.
Identificar e reconhecer o funcionamento dos mecanismos e peças dos veículos, para verificar a operacionalidade e estabilidade da viatura e equipamento, tendo em vista a normalidade do serviço.
Testar os meios de comunicação e verificar a existência das ferramentas e/ou equipamentos (triângulos/extintores), validando o bom estado de funcionamento.
Estimar tempos e custos de viagem, tendo em conta o percurso a efetuar, e decidir, em tempo real, o melhor trajeto para a prestação do serviço.
Identificar as causas das avarias técnicas e reportar as mesmas às operações, providenciando a reparação de pequenas avarias mecânicas e elétricas, em função dos procedimentos técnicos existentes e inerentes ao tipo de viatura.
Mudar pneus e realizar outras pequenas operações de diagnóstico ou reparação, zelando pela segurança do veículo.
Proceder com regularidade à verificação da carga, do estado de estabilidade do veículo, dos seus equipamentos e da pressão dos pneumáticos, entre outros.
Aplicar técnicas de comunicação em situações de emergência.
Aplicar técnicas de intervenção em caso de emergência.
Preencher os campos obrigatórios dos documentos de transporte relativos à receção da carga no expedidor e à entrega no destinatário bem como redigir informações relativas ao estado do veículo e carga e a outro tipo de ocorrências, relatórios diários e preencher a documentação necessária.
Redigir informações relativas ao estado do veículo e carga e a outro tipo de ocorrências, relatórios diários e preencher a documentação necessária.
Utilizar equipamentos de leitura e registo de codificação homologada de mercadorias e embalagens.
Aplicar as normas de cobrança e recebimento, em função dos normativos existentes, na empresa.
Aplicar as técnicas de segurança (security) determinados pela empresa.
Registar e introduzir, segundo as normas legais em vigor, os dados no tacógrafo ou aparelho de controlo e interpretar os dados relativos à condução dos veículos e aos tempos de trabalho e de repouso do condutor.
Aplicar técnicas de reporte oral e escrito de ocorrências, acidentes ou incidentes, utilizando documentos próprios de registo.
Analisar e interpretar as escalas de serviço.
Abastecer a viatura de água e combustíveis, assegurando a custódia dos cartões de abastecimento.
Verificar os níveis dos diversos fluidos da viatura (líquido de refrigeração, óleos, aditivo para redução das emissões de óxidos de azoto, entre outros) e proceder à sua reposição.
Identificar visualmente o estado interior e exterior e as condições de higiene e limpeza da viatura, reportando anomalias.
Controlar a entrada e saída de passageiros, garantindo a lotação máxima, a normalidade e a segurança.
Distribuir e acondicionar as bagagens em função da dimensão e do tipo de viatura e destino do passageiro.
Operar e regular os equipamentos do sistema de apoio à exploração, nomeadamente rádio e obliterador, se existentes.
Aplicar técnicas de informação diversa a clientes ou terceiros.
Utilizar documentos próprios para registo dos quilómetros percorridos (com passageiros e em vazio) e dos quilómetros registados no momento de cada abastecimento e dos tempos de trabalho.
Aplicar técnicas de negociação e gestão de conflitos.
Aplicar técnicas de tratamento e/ou reencaminhamento de reclamações, de acordo com a legislação em vigor e normas/regulamentos da empresa.
Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita na articulação interna com os diferentes serviços e na articulação externa, de acordo com as normas da empresa.

Atitudes

Cumprir os códigos de ética e normas de conduta demonstrando brio profissional.
Evidenciar cuidados de higiene e apresentação pessoal.
Cumprir e fazer cumprir regulamentos internos, normas e demais legislação aplicável à atividade profissional.
Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos de prevenção, manutenção, segurança e qualidade, reportando erros e ocorrências.
Demonstrar sentido de responsabilidade e pontualidade na prestação do serviço.
Demostrar capacidade de decisão em tempo real tendo em conta as prioridades de serviço e as informações diversas sobre circulação.
Demonstrar capacidade de organização do trabalho tendo em conta o planeamento, as prioridades e as solicitações inesperadas.
Demonstrar orientação para resultados, iniciativa e autonomia.
Estabelecer relacionamentos interpessoais (relações funcionais e comerciais), a nível interno e externo à organização.
Comunicar, de forma clara e assertiva, com interlocutores diferenciados, mantendo um nível de literacia proficiente.
Comunicar com o cliente, com vista à otimização do atendimento e à qualidade do serviço prestado.
Propor as soluções mais adequadas na resolução de problemas decorrentes das solicitações e reclamações dos clientes.
Demonstrar capacidade de interação com os outros no trabalho em equipa.
Facilitar o relacionamento interpessoal com os colegas e chefias, com vista à criação de um bom ambiente de trabalho.
Demonstrar capacidade de resiliência, autodomínio e superação de pressões.
Demonstrar Inteligência emocional na gestão do stresse e das emoções.
Decidir sobre as soluções adequadas em situações de emergência.
Demonstrar adaptabilidade e flexibilidade perante evoluções técnicas, metodológicas e tecnológicas.

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